Obecnie na rynku wiele przedsiębiorstw oferuje podobne lub takie same zakresy usług oraz sprzedawanych towarów. Klienci często sami nie wiedzą, do której z firm się udać w celu zaspokojenia swoich konsumenckich potrzeb. Usługodawcy czy też różnego rodzaju sprzedawcy, aby stać się rozpoznawalnymi wśród innych i nie tracić klientów starają się ich zatrzymać lub pozyskać nowych nie tylko poprzez podnoszoną jakość towarów i świadczonych usług , ale również rozdając wiele darmowych gadżetów.